De acuerdo con el portal Downdetector, desde aproximadamente las 05:00 horas de este martes los usuarios comenzaron a presentar problemas: 55% en el servicio de voz, 41% en internet móvil y 2% en el servicio fijo.
Las ciudades donde se reportan los problemas para utilizar el servicio son principalmente los que pertenecen a la región 5 Guadalajara, Querétaro, Zapopan, Ciudad de México, San Luis Potosí, Aguascalientes, León, Morelia, Uruapan e Irapuato.
Además de que telcel lanzó un comunicado informando a los usuarios afectados, que la falla no se generó en sus sistemas, pero que atenderá a la brevedad el caso.